Politique de protection de la vie privée

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Politique de confidentialité — synthesit.fr

Dernière mise à jour : 22/04/2026


1. Qui est responsable du traitement de vos données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur synthesit.fr est :

SYNTHESIT FRANCE représenté par Nikita Gouëzel en qualité de président
Forme juridique : SASU
SIRET : 931 459 994 00014
RCS : 931 459 994 R.C.S. Quimper
Numéro de TVA intracommunautaire : FR17931459994
Adresse : 5 rue des Chardonnerets, 29100 Douarnenez, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 (0)6 98 51 13 06 — numéro WhatsApp / ligne directe

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : [email protected] (objet : « RGPD — [votre demande] »).

Notre distributeur logistique, CoolMiracle OÜ (Tornimäe tn 7-26, 10145 Tallinn, Estonie, n° 16056095), agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour l'expédition des commandes.


2. Quelles données nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte ou passez commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Historique de commandes
  • Communications que vous nous adressez (e-mail, WhatsApp, formulaire de contact)

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
  • Pages visitées, durée de visite, actions effectuées (ajout au panier, clic, scroll)
  • Source de trafic (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
  • Identifiants de cookies et technologies similaires

2.3 Données de paiement

Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont saisies directement sur les plateformes sécurisées de nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal), qui sont certifiés PCI-DSS niveau 1.


3. Pourquoi nous traitons vos données (finalités et bases légales)

FinalitéBase légale (RGPD art. 6)
Exécuter votre commande (traitement, paiement, livraison, facturation)Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Créer et gérer votre compte clientExécution du contrat (art. 6.1.b)
Répondre à vos demandes (SAV, WhatsApp, e-mail)Exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.b / f)
Respecter nos obligations comptables et fiscales (conservation des factures 10 ans)Obligation légale (art. 6.1.c)
Vous envoyer des communications commerciales (newsletter, promotions)Consentement (art. 6.1.a) — révocable à tout moment
Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur (cookies analytics)Consentement (art. 6.1.a) — via bannière cookies
Diffuser des publicités ciblées (Meta, TikTok, Google Ads)Consentement (art. 6.1.a) — via bannière cookies
Détecter et prévenir la fraude sur paiementsIntérêt légitime (art. 6.1.f)
Gérer le programme d'affiliation et d'ambassadeursExécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.b / f)

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux sous-traitants et partenaires suivants, dans la mesure strictement nécessaire à la finalité concernée :

4.1 Plateforme e-commerce et hébergement

  • Lightspeed Commerce / Ecwid (Canada) — plateforme de la boutique en ligne. Données traitées : toutes les données de compte et de commande. Transfert hors UE encadré par des clauses contractuelles types (CCT).

4.2 Paiement

  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — traitement des paiements CB. Données traitées : montant, devise, numéro de commande, email.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A. (Luxembourg) — paiement via compte PayPal.

4.3 Livraison

  • CoolMiracle OÜ (Estonie) — distribution et préparation de commande.
  • Transporteurs (La Poste, DHL, transporteur local) — livraison physique. Données transmises : nom, adresse, téléphone.

4.4 Outils d'analyse et de mesure d'audience

Activés uniquement après votre consentement via le bandeau cookies :

  • Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — identifiant G-9THZY62Y2P. Mesure d'audience. Données : pages visitées, événements, identifiant anonymisé. Transfert hors UE (États-Unis) encadré par le cadre de protection des données UE-USA (Data Privacy Framework).
  • Heap Analytics (Heap Inc., États-Unis) — analyse comportementale avancée. Transfert USA sous CCT.
  • Datadog RUM (Datadog Inc., États-Unis) — mesure des performances techniques du site. Transfert USA sous CCT.
  • Cloudflare Insights (Cloudflare Inc., États-Unis) — analyse de performance et sécurité. Transfert USA sous CCT.

4.5 Outils publicitaires et marketing

Activés uniquement après votre consentement via le bandeau cookies :

  • TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irlande ; transferts vers ByteDance USA et Chine). Identifiant pixel CRH1MRJC77U1U39123HG. Données : actions sur le site (visite, ajout panier, achat) associées à un identifiant TikTok. Transferts hors UE encadrés par CCT.
  • Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — gestionnaire de balises publicitaires.

4.6 Programme d'affiliation et d'ambassadeurs

  • PostAffiliatePro (Quality Unit LLC, Slovaquie) — suivi des ventes d'ambassadeurs.

4.7 Administration, comptabilité, obligations légales

  • Notre comptable, l'administration fiscale et les organismes sociaux, dans le cadre de nos obligations légales.

4.8 Autorités

Nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes (police, justice, administrations) sur demande légalement fondée.


5. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont situés hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par l'un des dispositifs prévus par le RGPD :

  • Décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis certifiés au Data Privacy Framework (Google, Stripe USA)
  • Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour les autres destinations (TikTok Chine/USA, Heap USA, Datadog USA, Cloudflare USA, Lightspeed Canada)

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en œuvre sur simple demande à [email protected].


6. Combien de temps nous conservons vos données

Catégorie de donnéesDurée de conservation
Données de compte clientPendant toute la durée d'activité du compte + 3 ans après la dernière commande
Données de commande et de facturation10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation art. L.123-22 Code de commerce)
Données de prospection commerciale (newsletter)3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
Cookies analytics et publicitaires13 mois maximum (recommandation CNIL)
Logs de connexion1 an (art. L.34-1 CPCE)
Échanges avec le service client5 ans après la dernière interaction

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.


7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès (art. 15) — obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
  • Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) — suspendre temporairement le traitement
  • Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, pour les transférer à un autre responsable de traitement
  • Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement pour motifs légitimes, notamment en matière de prospection commerciale
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait
  • Droit de définir des directives post-mortem relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés art. 85)

Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à [email protected] en précisant :

  • Votre nom, prénom, adresse e-mail utilisée sur le site
  • La nature de votre demande
  • Une copie d'une pièce d'identité (uniquement si nécessaire pour lever un doute sur votre identité — nous la supprimerons après traitement)

Nous vous répondons sous un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande (pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, avec information préalable).

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

  • Site : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, local storage). Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à les accepter, les refuser ou les personnaliser.

8.1 Cookies essentiels (toujours actifs, pas de consentement requis)

  • Session de navigation et panier d'achat
  • Consentement cookies lui-même
  • Sécurité (anti-fraude, anti-bot Cloudflare)

8.2 Cookies de mesure d'audience (consentement requis)

  • Google Analytics 4 (_ga, _gid) — 13 mois
  • Heap Analytics — 13 mois

8.3 Cookies publicitaires (consentement requis)

  • TikTok Pixel (_ttp) — 13 mois
  • Google Ads — 13 mois

8.4 Cookies d'affiliation (consentement requis)

  • PostAffiliatePro — 30 jours

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.


9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

  • Chiffrement HTTPS (TLS 1.3) sur l'ensemble du site
  • Paiements traités via prestataires certifiés PCI-DSS niveau 1 (Stripe, PayPal)
  • Accès aux données clients restreint aux personnes habilitées, protégé par mot de passe et authentification à deux facteurs
  • Sauvegardes régulières hébergées par notre plateforme Ecwid / Lightspeed

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.


10. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans (conformément à nos conditions d'utilisation, l'usage des compléments alimentaires Synthesit est réservé aux personnes majeures). Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez que votre enfant mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à [email protected] : nous les supprimerons sans délai.


11. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions réglementaires, techniques ou commerciales. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail ou par bandeau visible sur le site avant leur entrée en vigueur.


12. Droit applicable et juridiction

La présente politique est régie par le droit français. Les clients consommateurs bénéficient de la protection des dispositions impératives du Code de la consommation, nonobstant toute clause contraire figurant dans les Conditions générales de vente.

Tout litige relatif au traitement de vos données personnelles relève de la compétence de la CNIL et, le cas échéant, des juridictions françaises.


Dernière mise à jour : 22/04/2026

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Adresse : 5 rue des Chardonnerets, 29100 Douarnenez, France

E-mail : [email protected]

Téléphone : +33 (0)6 98 51 13 06 — numéro WhatsApp / ligne directe

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